Terms and Conditions
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Tayrona Wildlife, así como la contratación y prestación de los servicios turísticos ofrecidos por la empresa.
Al acceder al sitio web, solicitar información, realizar una reserva o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las disposiciones aquí contenidas.
En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las condiciones establecidas en este documento, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios ofrecidos por Tayrona Wildlife.
La aceptación de estos términos constituye un acuerdo entre el cliente y Tayrona Wildlife respecto a la prestación de los servicios turísticos.
Las experiencias ofrecidas por Tayrona Wildlife se desarrollan en entornos naturales y áreas protegidas, por lo que todos los participantes deberán actuar con responsabilidad, respeto por el medio ambiente y cumplimiento de las normas establecidas por las autoridades competentes y por el personal de la empresa.
Durante el desarrollo de cualquier actividad, el participante se compromete a:
- Acatar en todo momento las instrucciones impartidas por el guía o por el personal autorizado.
- Mantener una conducta respetuosa hacia los demás participantes, el personal de la empresa y las comunidades locales.
- Permanecer en los senderos, caminos o áreas autorizadas para el desarrollo de la actividad.
- Abstenerse de ingresar a zonas restringidas o no autorizadas.
- No tocar, capturar, perseguir, alimentar, manipular o alterar el comportamiento de la fauna silvestre.
- No recolectar plantas, semillas, minerales, fósiles u otros elementos pertenecientes al entorno natural.
- No extraer especies vivas o muertas del área visitada.
- Evitar producir ruidos excesivos que puedan alterar el comportamiento natural de la fauna.
- Depositar adecuadamente los residuos generados durante la actividad o conservarlos hasta encontrar un lugar autorizado para su disposición.
- Cumplir las disposiciones establecidas por el Parque Nacional Natural Tayrona y demás autoridades ambientales competentes.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la actividad respecto del participante responsable, sin que ello genere derecho a devolución parcial o total del valor pagado.
Las actividades desarrolladas por Tayrona Wildlife tienen lugar en escenarios naturales, donde existen condiciones propias del entorno que no pueden eliminarse completamente y que hacen parte de la naturaleza misma de la experiencia.
El cliente reconoce y acepta que factores como las condiciones climáticas, el estado de los senderos, la topografía del terreno, la presencia de fauna silvestre, las variaciones ambientales y otras circunstancias propias del medio natural pueden influir en el desarrollo de la actividad.
Por tal motivo, Tayrona Wildlife podrá modificar horarios, recorridos, puntos de observación, duración de la actividad o cualquier otro aspecto operativo cuando ello resulte necesario para proteger la seguridad de los participantes, del personal o para garantizar el cumplimiento de las disposiciones emitidas por las autoridades competentes.
Las actividades ofrecidas por la empresa tienen como finalidad la observación responsable de fauna silvestre en estado natural. En consecuencia, Tayrona Wildlife no garantiza el avistamiento de especies específicas, un número determinado de observaciones ni la presencia de individuos concretos durante el recorrido, debido a que el comportamiento de la fauna es completamente libre y depende de factores naturales ajenos al control de la empresa.
El cliente se compromete igualmente a informar, antes del inicio del servicio, cualquier condición médica, limitación física, alergia o circunstancia que pueda representar un riesgo para su seguridad o la de los demás participantes.
Tayrona Wildlife se compromete a:
- Prestar los servicios contratados de manera profesional y diligente.
- Suministrar información clara sobre las actividades ofrecidas.
- Coordinar adecuadamente la logística correspondiente a cada experiencia.
- Contar con personal capacitado para la conducción de las actividades.
- Promover prácticas de turismo responsable y conservación de la biodiversidad.
- Priorizar la seguridad de los participantes durante la prestación del servicio.
- Adoptar decisiones operativas orientadas a reducir riesgos cuando las condiciones del entorno así lo requieran.
- Informar oportunamente cualquier modificación que pueda afectar el desarrollo de la experiencia.
Tayrona Wildlife no será responsable por pérdidas, daños o deterioro de objetos personales pertenecientes al cliente durante el desarrollo de las actividades.
El cliente será responsable de:
- Suministrar información veraz durante el proceso de reserva.
- Llegar puntualmente al lugar de encuentro establecido.
- Utilizar ropa, calzado y equipo adecuados para actividades en ambientes naturales.
- Informar cualquier condición médica relevante antes del inicio del recorrido.
- Cumplir las instrucciones impartidas por el guía durante toda la actividad.
- Actuar con prudencia y responsabilidad durante el recorrido.
- Respetar la flora, la fauna, las comunidades locales y los demás participantes.
- Cuidar los equipos o elementos entregados temporalmente por la empresa, respondiendo por los daños ocasionados por uso indebido o negligente.
Todo el contenido publicado en este sitio web constituye propiedad exclusiva de Tayrona Wildlife o de sus respectivos titulares cuando así corresponda y se encuentra protegido por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual y derechos de autor.
Esta protección comprende, entre otros:
- El nombre comercial Tayrona Wildlife.
- El logotipo e identidad gráfica.
- El diseño del sitio web.
- Los textos, descripciones e información publicada.
- Las fotografías.
- Los videos.
- Los recorridos y contenidos desarrollados para las experiencias.
- Los documentos descargables.
- Los elementos gráficos e ilustraciones.
- Cualquier otro contenido disponible en el sitio web.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, adaptación, publicación, comunicación pública, comercialización o utilización total o parcial de cualquiera de estos contenidos sin la autorización previa, expresa y por escrito de Tayrona Wildlife.
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El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar al ejercicio de las acciones civiles, administrativas o penales que resulten procedentes conforme a la legislación aplicable sobre propiedad intelectual y derechos de autor.
El usuario se compromete a utilizar el presente sitio web de manera lícita, responsable y conforme a las disposiciones legales vigentes.
Queda prohibido realizar cualquier actividad destinada a:
- Alterar el funcionamiento normal del sitio.
- Obtener acceso no autorizado a sistemas o información.
- Introducir virus, software malicioso o cualquier otro código destinado a afectar la seguridad del sitio.
- Utilizar el contenido del sitio para fines ilícitos o fraudulentos.
- Suplantar la identidad de terceros durante el proceso de contacto o reserva.
Tayrona Wildlife podrá restringir o suspender el acceso al sitio cuando detecte conductas que comprometan su seguridad, funcionamiento o integridad.
Modificaciones de los presentes Términos y Condiciones
Tayrona Wildlife se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones operativas, comerciales o legales.
Las modificaciones producirán efectos desde el momento de su publicación en el sitio web y sustituirán cualquier versión anterior.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente este documento para conocer su versión vigente.
Legislación aplicable y resolución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes disposiciones será resuelta de conformidad con la legislación colombiana y sometida a las autoridades competentes del país, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos que las partes acuerden utilizar cuando resulte procedente.
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Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse con Tayrona Wildlife a través del siguiente canal oficial:
Correo electrónico:
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