En Tayrona Wildlife reconocemos la importancia de proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes, visitantes y usuarios. La presente Política de Privacidad establece los principios bajo los cuales se recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando resulte necesario, comparte la información suministrada por quienes contratan nuestros servicios turísticos.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta las disposiciones contenidas en la presente política en aquello que resulte aplicable. Cuando la contratación de un servicio implique el suministro de información personal, dicho tratamiento se realizará conforme a los principios de confidencialidad, necesidad, finalidad, legalidad y seguridad.
Tayrona Wildlife mantiene el compromiso de tratar la información personal de sus clientes con absoluta confidencialidad.
La información suministrada no será comercializada, vendida, cedida ni compartida con terceros para fines publicitarios o comerciales.
No obstante, determinados datos podrán ser compartidos únicamente cuando ello resulte estrictamente necesario para la correcta prestación de los servicios contratados. Entre estos casos podrán encontrarse operadores turísticos aliados, prestadores de transporte, establecimientos autorizados, autoridades del Parque Nacional Natural Tayrona o cualquier otro tercero cuya participación resulte indispensable para el desarrollo de la experiencia contratada.
Siempre que dicho intercambio de información haga parte del proceso normal de prestación del servicio, el cliente será informado previamente sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales y la finalidad específica para la cual serán utilizados.
Igualmente, Tayrona Wildlife podrá suministrar información personal cuando exista una obligación legal, una orden emitida por autoridad competente o cualquier requerimiento formal que, conforme a la legislación aplicable, obligue a su entrega.
En todos los casos, únicamente se compartirá la información estrictamente necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.
El sitio web de Tayrona Wildlife tiene un carácter principalmente informativo y no solicita información personal mediante formularios de contacto, registros de usuarios ni procesos automatizados de creación de cuentas.
La información personal únicamente será solicitada cuando el usuario manifieste su intención de reservar alguno de nuestros servicios turísticos y establezca contacto directo con uno de nuestros asesores a través de los canales oficiales de atención.
Dependiendo del servicio contratado, la información que podrá ser solicitada incluye, entre otros:
- Nombre completo.
- Número de documento de identidad cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Nacionalidad.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con los participantes de la reserva.
- Fecha del servicio contratado.
- Información necesaria para la coordinación logística de la experiencia.
- Información relacionada con los pagos realizados.
- Cualquier otra información estrictamente necesaria para la correcta prestación del servicio contratado.
Adicionalmente, durante la navegación por nuestro sitio web podrán recopilarse determinados datos técnicos mediante el uso de cookies y tecnologías similares, los cuales se encuentran regulados en nuestra Política de Cookies.
La información personal suministrada será utilizada únicamente para fines relacionados con la adecuada prestación de nuestros servicios turísticos.
Entre las principales finalidades se encuentran:
- Gestionar y administrar las solicitudes de reserva.
- Coordinar aspectos logísticos antes, durante y después de la experiencia.
- Establecer comunicación con el cliente respecto a su reserva.
- Atender solicitudes, consultas, modificaciones o cancelaciones.
- Mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y la atención brindada a nuestros clientes.
- Emitir información relacionada con pagos, anticipos o reembolsos cuando corresponda.
- Garantizar una adecuada organización de las actividades contratadas.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o administrativas.
- Atender requerimientos efectuados por autoridades competentes cuando exista obligación legal para ello.
- Confirmar la disponibilidad de los servicios solicitados.
En ningún caso la información será utilizada para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fue suministrada.
Tayrona Wildlife adopta medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional encaminadas a proteger la información personal suministrada por sus clientes contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o cualquier tratamiento indebido.
Debido a que nuestro sitio web no solicita información personal mediante formularios electrónicos, el tratamiento de los datos se realiza únicamente cuando el usuario decide iniciar un proceso de reserva directamente con uno de nuestros asesores autorizados.
El acceso a la información personal estará limitado exclusivamente al personal que requiera conocerla para el cumplimiento de sus funciones y para la correcta prestación de los servicios contratados.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta. En consecuencia, Tayrona Wildlife implementará todas las medidas razonables disponibles para minimizar cualquier riesgo asociado al tratamiento de la información.
Toda persona cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de Tayrona Wildlife podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación aplicable sobre protección de datos personales.
En particular, el usuario podrá:
Acceder a su información personal.
Solicitar información acerca de los datos personales que reposan en nuestros registros, así como conocer el uso que se les ha dado.
Solicitar la actualización o corrección de sus datos.
Cuando considere que la información suministrada es incompleta, inexacta o desactualizada, podrá solicitar su modificación.
Solicitar la supresión de sus datos personales.
Cuando la conservación de la información no resulte necesaria para la prestación del servicio o no exista obligación legal que exija mantenerla, el usuario podrá solicitar su eliminación.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Siempre que dicha revocatoria no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales previamente adquiridas, el usuario podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de su información.
Presentar consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.
Toda petición será atendida dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.
Conservación de la información
La información personal será conservada únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contractuales, contables o tributarias, así como para resolver eventuales reclamaciones derivadas de los servicios prestados.
Una vez desaparezca la necesidad que justificó su tratamiento, la información será eliminada o anonimizada conforme a los procedimientos internos de Tayrona Wildlife y a la normativa aplicable.
Modificaciones de la presente política
Tayrona Wildlife podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarla a cambios normativos, mejoras en la prestación de los servicios, modificaciones en el funcionamiento del sitio web o cualquier otra circunstancia que así lo requiera.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web, reemplazando cualquier versión anterior.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta política con el fin de conocer su versión vigente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de cualquiera de los derechos aquí descritos, los usuarios podrán comunicarse con Tayrona Wildlife a través del siguiente medio oficial:
Correo electrónico:
tayronawildlife@gmail.com